72.商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是( )

91.做好客服数据分析，不但可以方便商家计算客服的工作绩效，还能发现客服在( )、退货工作存在的问题

90.一个店铺的理想状态应该是客服单价( )静默客单价和店铺客单价。

89.当指标数据要表达的主题与地域有关联时，人们一般会选择用( )为大背景来可视化输出数据分析的结果。

88.在回归分析中，如果自变量的个数是两个或两个以上，则观察自变量对因变量的解释能力，可以看( )。

87.用Excel对数据进行描述性分析，具体的操作步骤为( )。

86.皮尔逊线性相关系数为零时，表明两个变量( )。

85.数据预处理的过程一般包括( )4个步骤，它是一个逐步深入、由表及里的过程。

84.( )主要展现事物在各个维度上的分布情况，从而可以反映事物在什么方面强，在什么方面弱。

83.常见的反映相关性的图表类型有( )。
① 散点图 ② 热力图 ③ 柱形图 ④ 词云图

82.下列属于网络爬虫的应用场景的是( )。
① 收集电商网站商品数据 ② 爬取新闻
③ 爬取微博数据 ④ 爬取私人信息