86.皮尔逊线性相关系数为零时，表明两个变量( )。

77.消费者买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评。客服小美该怎么处理这次差评呢?( )

76.快递不给力，商家可能面对的就是用户的退货、差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件的主要原因?( )

75.最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项?( )

74针对客户的投诉，在平台介入调查前，客服要准备好证据，包括( )，将这些证据提交平台，等候平台裁定。

73.物流和快递的主要区别是( )

72.商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是( )

71.发票投诉中的常见问题包括( )

70.恶意差评师是指专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财的网络寄生群体，其一般有( )特征?

69.中差评对网店有( )影响?

68.以下( )处理负面评价的技巧是正确的?