48.以下属于常用商品介绍技巧的有:( )

57.客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于( )

56.就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点( )。

55.从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是( )

54.从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是( )

53.( )是指企业的客户由于某些原因，不再购买企业的产品或服务，与企业终止业务关系的行为。

52.当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于( )。

51.在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，( )成为企业竞争制胜的另一张王牌。

50.由于企业竞争对手的影响而造成的客户流失，称为:( )

49.下列四种类型的客户，客户经理应该针对那一种客户维持很高的客户维护频率( )。

48.在大客户管理中， (  )是客户服务的最高层次