40.客服在客服平台输入文字应做到( )

106.客户关系管理系统是以实现( )的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。

105.以下关于商业智能的说法，不正确的是( )。

104.建立投诉处理系统，应做好( )工作，以保证持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。

103.( )主要涉及的是数据仓库建设、数据挖掘等技术。

102.( )应用是基于传统客户关系管理系统之上增强的应用，是企业传统客户关系管理应用的自然延伸。

101.( )是观察数据的特殊角度的不同程度的细节描述。

100.数据仓库的真正关键是数据的( )。

99.以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理，而是在前端实施的服务功能? (  )。

98.( )是移动互联的前提，移动网络是移动互联的基础，而应用服务则成为移动互联的核心。

97.( )数据是描述客户的数据，包括客户的基本信息、客户属性、客户消费行为等信息。