35、中大型网店对客服进行了明确的分工，一般会将网店客服分为( )3种类型，让客服人员各司其职、有条不紊地开展工作。

111.下列哪一项不是大数据提供的用户交互方式( )

110.( )是概括的数据到详细的数据的过程。

109.数据仓库的真正关键是数据的( )。

108.从功能层次角度，下列( )不是智能客户关系管理系统架构系统架构层次。

107.与大数据密切相关的技术是( )。

106.客户关系管理系统是以实现( )的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。

105.以下关于商业智能的说法，不正确的是( )。

104.建立投诉处理系统，应做好( )工作，以保证持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。

103.( )主要涉及的是数据仓库建设、数据挖掘等技术。

102.( )应用是基于传统客户关系管理系统之上增强的应用，是企业传统客户关系管理应用的自然延伸。