111.下列哪一项不是大数据提供的用户交互方式( )

35、中大型网店对客服进行了明确的分工，一般会将网店客服分为( )3种类型，让客服人员各司其职、有条不紊地开展工作。

34、电商客服与运营岗位协调的工作包括( )。

33、呼叫中心客服人员在值班时，应遵循以下制度( )

32.客服在接打电话时，为了防止听错电话内容，客服应复述重要信息。这些信息有()等。

31.客服在接打电话过程中应多使用敬语，如( )

30、排班需要考虑的因素有( )。

29、普通客服工单有效的登记内容有( )。

28、下列属于工单关闭标准的是( )。

27、客服工单分配的方式有( )

26、向客户解释性价比高的方式主要有( )。