22、主动型客户心理需求特征表现为( )

124.我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海、北京等城市建立了( )。

123.( )是较为消极的倾听方法。

122.社会组织无偿提供资金或物质支持某项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动，这类活动属于( )

121.在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效，叫做( )

120.有效沟通的最后一个重要步骤是( )。

119.维护客户关系的步骤中，第一步的工作是( )。

118.独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多，一般不受外界购买行为影响的客户，最有可能是( )

117.男性消费者购买动机一般( )。

116.作为一名客户服务管理人员，在问候多位客户时，下列做法错误的是( )。

115.企业的核心价值是( )。