118.独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多，一般不受外界购买行为影响的客户，最有可能是( )

28、下列属于工单关闭标准的是( )。

27、客服工单分配的方式有( )

26、向客户解释性价比高的方式主要有( )。

25、以下哪些选项属于个人消费者网上消费的心理( )。

24、以下哪些因素会影响客户对需求目标的选择。( )

23、被动型客户在沟通方式上有哪些特征?( )

22、主动型客户心理需求特征表现为( )

21、按照客户购买行为特点，客户类型大致可分为哪两种类型?( )。

20、淘宝DSR动态评分对于店铺主要有哪些影响?( )。

19、淘宝待评价的订单最长保留15天，15天后系统会自动默认好评，自动默认好评仅包括以下两种情况( )。