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单选题
119.对店铺不利的评价，下面客服的回答及做法中，恰当的有( )。
A
交易成功后，顾客无理要求退还部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A便公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。", 顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。"
B
顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
C
顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。
D
客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
答案解析
正确答案：B
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