108.售前客服的工作内容有( )。

106.店铺设置的搭配套餐影响客服客单价的因素。( )

105.客服客单价是衡量客服关联销售能力的一个重要指标。( )

104.将询单转化率指标作为对客服人员进行考核的唯一指标。( )

103.如果一名客服的询单转化率比较稳定，就说明该客服工作业绩好。( )

102.询单转化率可以体现询单客户与付款客户的具体数量。( )

101.统计客服销量只是为了据此给客服发绩效。( )

100.静默销售量指的是客户通过询问客服后下单购买的商品数量( )。

99.可视化数据挖掘软件SPSS Modeler具有良好的数据分析能力、可视化操作方式、高度可扩展性( )。

98.信息图表优化了传统的图文阅读方式，但在当下呈现出被视觉传达发展淘汰的趋势( )。

97.叙事型图表主要是强调关系维度，一般指随着对象关系的变化信息也不断有变化的图表( )。