在紧急预案启动后，所有进入营业厅的应急处理人员，必须以良好的服务态度面对每一位客户，作好耐心细致的解释，对情绪激动的客户，可不需理睬。()

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议时，()客户对供电企业提出的合理化建议。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户主动提出更换或检验电表的诉求问题，通过客服工单传递至()处理。

在《故障停电管理全流程》中，由()确认停电影响用户是否为重要用户。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到()内单独接待。

在《故障停电管理全流程》中，服务调度员在确认停电影响客户后应在()分钟告知受影响客户

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,作业前准备工作中：客户服务人员至少提前()分钟上岗，启动计算机、排队机、打印机等工作设备，检查电话机、传真机是否正常，确保通讯线路畅通。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：在受理客户咨询查询诉求时，若查询需求涉及客户隐私资料，需向客户提出身份验证要求。以下验证客户身份的方法组合正确的是：()。

1只0.5S级电能表，测得的基本误差为0.325%时，修约后的数据应为（）。

用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将（）。

某三相低压平衡负荷用户，安装的三相四线电能表U相失压，TA变比为500/5A，若抄回表码200(电能表起码为0)，应追补的电量（）kWh。