受理咨询查询时，客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，继续为其提供服务。

计量自动化系统采用定时采集的方式采集厂站终端的实时电能量，时间间隔为（）。

电能计量自动化系统中瞬时量数据每（）采集一次。

采集器通过（RS—485接口）实时采集电能表所记录的用户数据然后经过（）方式，将数据上传到集中器。

集中器应使用（）供电。

终端供电电源中断后，备用电源支持内存数据保存至少（）。

终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压（等于额定电压的60%）且三相电流均小于启动电流的状态，同时持续时间至少（）。

低压集抄系统由全电子电能表、（）及带GPRS/MODEM模块的集中器和服务器组成。

电能计量自动化系统包括综合应用层、（）、数据处理层和前置采集层。

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，（）日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：对于95598、12398投诉，从受理之日起，（）个工作日内发送核实处理报告。