终端供电电源中断后，备用电源支持内存数据保存至少（）。

记录工单时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时不需要屏蔽投诉举报人信息。

投诉诉求受理时，由于供电部门的过失，给客户造成损失或引起客户不满的只记录工单转派处理单位。

若属于客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，由现场管理人员或联系专业人员协助做好解释工作。

受理客户投诉诉求时，如不能当即处理的，应留下客户联系方式，承诺在规定时间内答复客户。

受理咨询查询时，客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，继续为其提供服务。

若客户的查询需求涉及客户隐私资料的，需向客户提出身份验证要求。

根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流。

当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃15秒内接起电话，并使用客户选择的语种应答。

电力法第五十三条规定，在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地人民政府责令强制拆除、砍伐或者清除。