黄金手册中的服务观念包含的内容有______

对酒店的客源进行细分，公司团队的客群特点有______.

对酒店的客源进行细分，常见的团队客有______

在酒店开业初期，确定酒店基础门市价需要考虑的因素有______

要有效管理酒店的销售渠道，需要______。

从收益管理的角度来看，酒店选择销售渠道时，需要考虑的因素包括______

酒店产品销售的主要渠道包括______

衡量收益管理的效果，通常会进行纵向比较和横向比较，无论纵向还是横向，通常会采用_

衡量收益管理的效果，通常会进行纵向比较和横向比较，横向比较的作用有______。

衡量收益管理的效果，通常会进行纵向比较和横向比较，纵向比较的作用有______

收益管理需要关注特殊事件，特殊事件包括______