《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体()和行李托运等业务规 则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
答案解析
解析：
相关知识点：
业务规则另规定
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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定，动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价 里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。
《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定，动车组二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里 程的新空硬座票价。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，时 速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×(1+10%)×3.2×运价里程。
《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，时 速200～250公里动车组列车特等座公布票价=0.2805×(1+10%)×1.8×运价里程。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]881号)规定，动 车组商务座、一等包座、观光座折后票价不应低于特等座公布票价。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，动 车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，特等座折后票价可低于一等座公布票价。
《关于时速200~250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]1181号)规定，动车组 特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公 布票价，商务座折后票价不应低于特等座公布票价。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的 视为投诉办结。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况，采取 直接调查处理。
