客运组织工作以“安全、正点、整洁、方便”为宗旨。

站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班员或（）。

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乘客在区外，查询单程票显示本站进站30分钟内，需操作（）。

乘客在区内，经查询，城市通普通卡余额不足，需（）后取消进站码，发售免费出站票给乘客出站。

乘客持城市通卡无法出站，经查本次旅程无进站信息，上次出站非本站应（）后，乘客持卡出站。

乘客TVM扫码支付购票6张，办理5张退款，如何查询退款订单（）

城市通老年卡发放对象为（）。

查询纪念票显示进站MAC错/售票MAC错如何处理（）？

采取不正当手段，填平车票、现金上的差额属于（）？

补币成功后如何退出操作界面，进入运营状态（）？