乘客TVM扫码支付购票6张，办理5张退款，如何查询退款订单（）

乘客使用银联卡刷闸机无法进站，闸机提示“黑名单卡”而无法进站，客服员应告知乘客卡在黑名单，可能因为卡内余额不足导致扣费失败/卡未开通小额免密支付功能导致扣费失败，请乘客咨询银联客服95516，并引导乘客使用其他车票进站乘车。

BOM充值订单查询功能，可以根据用户所持凭条输入一卡通订单号，点击查询订单信息，单独查询一笔充值订单交易，也可以不输入一卡通订单号，查询最近几笔充值订单交易。

在SCWS操作登记设备状态时，实际效果仅为标记设备是否开启，不会与设备产生联动。仍需要对设备进行近端操作或SCWS群组控制操作。

工作制服要经常保持整洁，不缺扣、不立领、可以挽袖挽裤。

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。

客运组织工作以“安全、正点、整洁、方便”为宗旨。

设备故障放维修牌。

当车站出现大客流时，在进、出闸机处设置人员进行疏导，避免客流阻塞。（）

大客流指由于（节假日）、大型交易会、招聘会、运动会、演唱会或重大节日系列活动等临时性活动，地铁车站较日常有（明显增加）的客流。（）

大客流控制依据车站结构及客流特点，按“地下站由上至下、由内至外，换乘站先控制进站客流、再控制换乘客流”的原则，采取客流控制措施。（）