因作弄、欺瞒乘客的行为引起的乘客投诉，列为三类有责投诉。（）

中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内，两端站晚发时间原则上控制在（）分钟以内。

值班站长每（）小时巡站1次。

C类投诉包括：

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值为（）分。

成人心肺复苏时打开气道最常用的方式是（）。

成人每分钟呼吸次数为（）。

车站按正常组织客运时，应依据（），配备各岗人员。

常温下，大脑缺氧（）分钟，就可能造成无法恢复的损伤甚至死亡，也称为“救命的黄金时间”。

背部叩击法适用于意识清晰，严重气道梗阻患者，叩击点位于（）。

高峰客流组织乘客相对平时会有（）。