因对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话引起的乘客投诉，列为二类有责投诉。（）

进入工地前，要经过培训并考试合格，要成组不少于（）人，并指定（）名安全负责人，在进入现场前就安全注意事项对进入工地人员进行交底。

发生火灾时贯彻“（）”的原则，积极施救。

清分工班通知（），如未在主动监控和处置中发现，则先尝试重启并查看是否恢复在线，如未恢复则按故障报修，并电话通知清分工班已报修。

在运营生产中，直接经济损失1000万元以上5000万元以下属于（）事故。

运营事件按事件损害程度或对运营造影响程度分（）类。

原则上每（）小时对消防主机及FAS系统各单元运行情况进行巡检一次，并记录巡检情况。

发生紧急情况，造成开门按钮、读卡器、玻破按钮功能失效均无法开门，（）可通过门禁控制器进行断电操作，使磁力锁释放开门。

中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内，两端站晚发时间原则上控制在（）分钟以内。

值班站长每（）小时巡站1次。

C类投诉包括：