车站出现突发客流等特殊情况导致票务备用金临时短缺，经报客运车间同意后，由票务管理工程师统一安排站间临时调换。

出入口5米范围内（）、（）、（）等闲杂人聚集，地面、墙壁及玻璃等处必须保持整洁，无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞出入口、通道。

值班站长岗位服务要求（）

值班站长岗位服务要求包括（）

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止（）工作。

当乘客兑零、购票排队达5人时，应主动加快（）速度。

更新城市通二维码的界面，界面提示内容包括（）。

票务信息化系统中车站车票管理中，会导致车票库存增加的库存类型包括（）

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员可在现场查看到扣费记录的有（）。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员可在现场查看到扣费记录的有（）。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。