乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员可在现场查看到扣费记录的有（）。

对于一次乘车二维码进出站交易，如因闸机时间跳变导致出站交易时间早于进站交易时间，则会产生两条单边记录，此说法是否正确。（）

办理城市通卡更新时，如果乘客卡内余额充足，可直接通过“卡扣”方式更新。

票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应按年度打包加封。

票务附属备品由当班的值班站长负责保管、交接。

车站仅可对本站售出的未经使用的车票按照车票余额办理退票。

车站领用的发票在《发票库存登记簿》进行登记并由值班站长保管、交接、发放。

若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员有权利扣下此张钞票。

车站出现突发客流等特殊情况导致票务备用金临时短缺，经报客运车间同意后，由票务管理工程师统一安排站间临时调换。

车站所有的现金统一保管即可。

值班站长在收到AFC维修人员或车站其他工作人员上交的现金后，需填写《TVM日营收结算单》中“特殊票款交接记录表”区，并随当天票款解行。