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票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应按年度打包加封。

票务附属备品由当班的值班站长负责保管、交接。

车站仅可对本站售出的未经使用的车票按照车票余额办理退票。

车站领用的发票在《发票库存登记簿》进行登记并由值班站长保管、交接、发放。

若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员有权利扣下此张钞票。

车站出现突发客流等特殊情况导致票务备用金临时短缺，经报客运车间同意后，由票务管理工程师统一安排站间临时调换。

车站所有的现金统一保管即可。

值班站长在收到AFC维修人员或车站其他工作人员上交的现金后，需填写《TVM日营收结算单》中“特殊票款交接记录表”区，并随当天票款解行。

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作，可以因交接班而暂停售票、兑零工作。

当乘客兑零、购票排队达7人时，应主动加快兑零、售票速度。