乘客反映此前使用乘车二维码，但至今未收到扣费信息，应向乘客说明未及时扣费可能为交易未及时上传或进出站交易不完整导致，请乘客留意可能有延迟扣费提示或补登信息。

值班站长操作非即时退款申请，需要登记（）。

以下哪个属于二类票务事故（）。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款，客服员可在现场查看到扣费记录的有那些（）。

获取计次票的16位十六进制卡物理号方式，以下做法正确的是（）。

票务信息化系统中车站车票管理中，创建出入库单据时，可选库存事务类型包括（）

按“乘客真实行程”核算应收费用并办理相关业务的处置原则，下列说法正确的是（）。

出现计划列车越站的情况时，现场尽量不要让使用（）及（）、（）、（）的乘客直接从边门离开，可能导致之后无法正常使用。

出现计划列车越站的情况时，对使用银联闪付卡乘客（非付费区）提出退款要求，查看乘客手机（），（）、时间为越站期间，可询问乘客进、出站车站，比对差额→选择（），操作退还“差额”，打印（），手工备注“列车越站退差额+银行卡后6位”→退还乘客现金。

手机APP小程序查看乘车交易记录的方式下列正确的是（）。

出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，下列说法正确的是（）。