乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需与乘客确认需要处理的行程是否已经扣费，如已扣费，则不能处理。

以下哪种乘车方式在BOM更新需要使用扫码枪（）。

以下哪种介质需要通过桌面读卡器进行更新（）。

乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需记录乘客（）信息。

对于车站人员恶意伪造、编造退款信息或退款事实不清晰的，将按照（）进行处理。

值班站长操作非即时退款申请，需要登记（）。

以下哪个属于二类票务事故（）。

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款，客服员可在现场查看到扣费记录的有那些（）。

获取计次票的16位十六进制卡物理号方式，以下做法正确的是（）。

票务信息化系统中车站车票管理中，创建出入库单据时，可选库存事务类型包括（）

按“乘客真实行程”核算应收费用并办理相关业务的处置原则，下列说法正确的是（）。