客服中心站务员可对拾到的车票进行乘客事务处理后给其他乘客使用。

原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。

需要进行手摇道岔的情况有（）。

节假日是指（）、清明节、春节、中秋节、国庆节等国家法定节假日，以及大众认可程度较高的非法定节假日。

票务信息化管理系统中车站现金管理主要包括（）。

事故信息通报内容有哪些（ABCDE）

《客服员日营收结算单》“车站日营收统计”部分以下哪项纳入车站本日实收金额（）。

城市通卡单次充值金额上限与卡内余额上限分别为（）

乘客持二维码无法进站的原因可能是（）。

不得将个人情绪带到工作上，不得当乘客面（）、（）、（）及（）等。