客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，客运值班员负责决策出售预制单程票。

客服中心站务员主动领够（），在客流较小时把现金及硬币整理好。

当客服中心前出现较大客流，排队超过（）人并维持（）分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。

原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。

需要进行手摇道岔的情况有（）。

节假日是指（）、清明节、春节、中秋节、国庆节等国家法定节假日，以及大众认可程度较高的非法定节假日。

票务信息化管理系统中车站现金管理主要包括（）。

事故信息通报内容有哪些（ABCDE）

《客服员日营收结算单》“车站日营收统计”部分以下哪项纳入车站本日实收金额（）。

城市通卡单次充值金额上限与卡内余额上限分别为（）