有乘客询问如何乘车或站厅站务员在巡视时发现有不明确乘车程序的乘客，应主动耐心地上前询问（）

持城市通IC卡优惠卡乘车享受5折优惠政策。（）

持《残疾人证》经车站检验为视力残疾一级、二级的人员享受免费乘车优惠政策，经边门进出；视力残疾三级、四级人员应到市残联办理IC卡优惠卡后享受6折乘车优惠。（）

乘客使用残钞时，缺损三分之一以下的纸币按规定收取。（）

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。（）

城市轨道交通乘客满意度评价要求进出站指引等信息清晰醒目；购、检票方便快捷；安检工作规范有序、通过顺畅。（）

城市轨道交通乘客满意度评价要求环境整洁、通风良好、温度适宜；候车乘车秩序良好，无乞讨卖艺、散发小广告等行为。（）

车站负责上报车站对标志及张贴悬挂物新增、更换、拆除需求和建议。（）

车站采取限流、甩站、封站、暂停运营措施应当及时告知公众。（）

车站标志安装在醒目位置，不可以被其他物品遮挡。（）

车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。（）