故障工单的创建原则上按“谁发现，谁创建”的要求进行，其中需要车辆调度创建的工单包括OCC调度于监控系统发现的故障，以及电客车司机发现并报到OCC的故障。

应急响应中心由（）负责组建。

现场媒体应对人员由（）牵头，组织相关人员赶赴事发现场，担任现场媒体监控人员。

维保专业负责人负责参与现场应急处置，由（）确定相关单位专业现场负责人。

（）主要负责现场媒体应对、舆论引导、防谣辟谣等工作。

（）主要负责现场行车安全卡控、区间现场情况汇报等。

（）主要负责事发现场客运组织、轨行区安全卡控、车站公共区抢险组织等。

（）主要负责本专业抢修方案制定、人员安排、信息报送、安全卡控等工作，及时向现场指挥部联络人报送处置重要节点信息。

（）主要负责组织各专业制定抢修方案、各专业抢险协调、开展现场处置、做好安全卡控、向中央调度提出配合抢修申请等工作，及时向现场指挥部联络人报送处置重要节点信息。

根据突发事件类型，由（）确定抢修主专业，对应抢修主专业所属应急响应中心确定设备抢修负责人。

（）主要负责落实应急指挥中心相关要求，统筹做好现场指挥部运转，主要包括：现场区域（指挥、抢修救援、安全疏散）划分及设置、问题协调及支援申请、信息主动收集和报送、现场外单位支援对接、运营恢复条件确认等工作。