206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（ ）处理。 [单选题] *

304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（ ） *

303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（ ） *

302. 根据客伤事件人员伤亡、运营影响及社会舆论影响程度,将客伤事件等级划分为一类客伤事件、二类客伤事件两大类。 [判断题] *

301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（ ） [单选题] *

300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（ ） *

299. 当发生乘客伤害时，站务员应（ ）。 *

298. 车站站厅、站台、楼梯、通道应保持“四无”，即无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘。（ ） [判断题] *

297. 保洁员应对车站内的（ ）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。 *

296. 各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总，按（）将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。 [单选题] *

295. 持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。 [判断题] *