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单选题
206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（ ）处理。 [单选题] *
单选题
205. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（ ） [判断题] *
单选题
204. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其没有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（ ） [判断题] *
单选题
203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（ ） [判断题] *
单选题
202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（ ） [判断题] *
单选题
201. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（ ） [判断题] *
单选题
200. 站务员的规范走姿应该（ ）。 [单选题] *
单选题
199. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为（ ）。 *
单选题
198. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，九十度摆臂。（ ） [判断题] *
单选题
197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（ ） [判断题] *
