141.提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。

这道题考查的是对**质量成本（Cost of Quality）**概念的理解，特别是“预防成本”与“失败成本”之间的权衡关系。题干中的观点“质量越高，成本也越高”是片面的，因此判断为**错误**。 以下是详细解析： ### 1. 传统误区 vs. 现代质量管理观点 * **传统误区**：认为提高质量意味着使用更昂贵的材料、更精细的工艺或更严格的检验，从而直接导致生产成本上升。 * **现代观点（全面质量管理 TQM）**：提高质量初期可能会增加**预防成本**（如培训、设计优化）和**鉴定成本**（如检测），但从长远来看，它能大幅降低**内部失败成本**（如废品、返工）和**外部失败成本**（如保修、退货、品牌声誉损失、法律诉讼）。 ### 2. 质量成本的构成分析 质量总成本通常由以下四部分组成： 1. **预防成本**：防止缺陷产生的费用（如质量计划、员工培训）。 2. **鉴定成本**：评估产品是否符合标准的费用（如检验、测试）。 3. **内部失败成本**：产品出厂前发现缺陷造成的损失（如废品、返工、停工）。 4. **外部失败成本**：产品出厂后发现缺陷造成的损失（如索赔、退货、失去客户）。 **关键逻辑**： 当企业通过提高质量来减少缺陷时，虽然预防和鉴定成本可能略有增加，但**失败成本（尤其是外部失败成本）会显著下降**。在许多情况下，失败成本的降低幅度远大于预防/鉴定成本的增加幅度，从而导致**总质量成本下降**。 ### 3. “零缺陷”与效益最大化 现代管理理论认为，追求“零缺陷”或高质量标准，可以通过消除浪费、提高效率、增强客户忠诚度来实现**整体成本的降低**和**利润的提升**。例如： * 减少返工和废品直接节省了材料和人工。 * 高質量带来高信誉，降低营销成本和获客成本。 * 流程优化提高了生产效率。 ### 结论 因此，“质量越高，成本也越高”这一说法忽略了质量改进带来的失败成本节约和效率提升。**高质量往往伴随着更低的总成本和更高的全社会效益**。题干将质量与成本简单正相关，是错误的。 ✅ 正确答案：**错误**