判断题
183.帕累托图分析的主要目的是找到问题症结,即便排在第一位的不良项目并非本身工作能解决时,也要从第一位的不良着手改善。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
**解析:**
帕累托图(Pareto Chart)基于“二八定律”,其主要目的是通过识别造成大多数问题的少数关键原因(即“关键的少数”),从而确定改善的优先顺序,以便以最少的资源投入获得最大的改善效果。
虽然原则上应优先处理排在第一位的不良项目,但题干中提到的情况——“排在第一位的不良项目并非本身工作能解决时”,需要灵活处理:
1. **可行性原则**:如果排第一的问题超出当前团队或部门的控制范围(例如属于供应商问题、宏观政策影响或其他部门职责),强行从该点着手往往无法落地或效率极低。
2. **次优选择**:在这种情况下,应当转而关注排在第二位或第三位、且**在自身可控范围内**对整体影响较大的项目进行改善。
3. **协作与沟通**:对于不可控的第一位问题,正确的做法通常是向上级汇报或跨部门协调,而不是盲目地将其作为 immediate action(即时行动)的唯一焦点而忽略其他可解决的问题。
因此,机械地坚持“必须从第一位着手”而不考虑实际解决能力和权限,是不符合质量管理实际逻辑的。故该说法错误。
相关知识点:
帕累托图改善要找准位
题目纠错
班组管理知识汇编
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