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班组管理知识汇编
3,198
判断题

116.广义的质量概念就是产品质量要全部符合标准。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 这句话是**错误**的。 **理由如下:** 1. **狭义质量 vs. 广义质量**: * **狭义的质量**:通常仅指**产品质量**,即产品符合技术标准、规范或要求的程度。题目中的描述“产品质量要全部符合标准”更接近于狭义的质量定义。 * **广义的质量**:不仅包含产品质量,还包含**工作质量**、**服务质量**、**过程质量**以及**经营质量**等。它强调的是全面质量管理(TQM),涉及企业全员、全过程、全方位的质量管理。 2. **符合标准 ≠ 高质量**: * 即使产品完全符合既定标准,如果该标准本身落后于市场需求或用户期望,产品依然可能缺乏竞争力。广义的质量概念更强调**适用性**(Fitness for use)和**顾客满意度**,而不仅仅是符合内部制定的技术标准。 3. **现代质量管理的核心**: * 现代质量管理理论(如 ISO 9000 系列标准)认为,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”不仅包括明示的标准,还包括隐含的或必须履行的需求或期望。因此,广义的质量概念远超出了“产品符合标准”这一范畴。 **结论:** 广义的质量概念是一个全面的、系统的概念,涵盖了产品、服务、工作过程等多个维度,并以满足顾客和相关方需求为核心,而不仅仅局限于产品是否符合标准。因此,题干表述片面,答案为**错误**。

相关知识点:

广义质量非全符标准错

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