4.2015年12月24日,习近平总书记在十八届中央政治局常委会第一百二十七次会议上关于安全生产工作的讲话中指出,要加强应急救援工作,最大限度减少人员伤亡和财产损失。每一次大事故发生后,都要认真组织研究应急救援规律,加强相应()建设,这方面工作要跟上。

116.广义的质量概念就是产品质量要全部符合标准。

115.管理循环的4个步骤(PDCA,即计划、执行、检查、确认)。

114.管理的系统方法是ISO9001七项质量管理原则之一。

112.关键绩效指标KPI是一种量化管理的指标。

111.关键工序需要进行外包时,必须征得顾客同意。

110.关键工序是指在产品加工过程中对产品主要使用功能、电气性能或者安全状况有重要影响的工序。

109.关键工序的工艺规程(标准)除明确工艺参数外,还应对工艺参数的控制方法、试样的制作,作出具体的规定。

108.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

107.顾客是指接受产品组织或个人,即包括组织外部顾客,但不包括组织内部顾客。

106.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。