297.()是人际沟通中的主要沟通方式。

120.过去的实际成绩、生产中存在的问题因素,这两个方面班是组的质量管理指标制定的依据。

119.过程能力指数CPK大于0.67,表明不可接受,其能力太差,应考虑重新整改设计制程。

118.过程检验必须编制作业指导书。

117.过程的加工质量满足技术标准的能力,是衡量加工内在一致性的标准,决定于质量因素人、机、料、环、法,与公差无关。

116.广义的质量概念就是产品质量要全部符合标准。

115.管理循环的4个步骤(PDCA,即计划、执行、检查、确认)。

114.管理的系统方法是ISO9001七项质量管理原则之一。

112.关键绩效指标KPI是一种量化管理的指标。

111.关键工序需要进行外包时,必须征得顾客同意。

110.关键工序是指在产品加工过程中对产品主要使用功能、电气性能或者安全状况有重要影响的工序。