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班组管理知识汇编
3,198
多选题

443.根据双因素理论,()往往与职工的不满意关系密切。

A
 企业政策
B
 工作的成就感
C
 工资水平
D
 责任感

答案解析

正确答案:AC

解析:

**解析:** 赫茨伯格的双因素理论(Two-Factor Theory)将影响员工工作态度的因素分为两类:**保健因素**(Hygiene Factors)和**激励因素**(Motivators)。 1. **保健因素**: * **定义**:这类因素与工作环境或外部条件有关。如果这些因素得不到满足,员工会产生**不满意**情绪;但即使得到充分满足,也只能消除不满意,并不能直接带来满意感或激励作用,只能维持一种“没有不满意”的状态。 * **常见例子**:公司政策与管理、监督方式、人际关系、工作条件、**工资水平**、地位、安全感等。 * **对应选项**: * **A. 企业政策**:属于典型的外部环境和管理因素,若政策不合理会导致员工不满,属于保健因素。 * **C. 工资水平**:虽然工资在一定程度上有激励作用,但在双因素理论的经典分类中,基本薪资通常被视为保健因素。如果工资低于预期或公平标准,员工会感到强烈不满;但高工资并不必然带来长期的工作热情。因此,它与“不满意”关系密切。 2. **激励因素**: * **定义**:这类因素与工作本身的内容或内在价值有关。如果这些因素得到满足,员工会产生**满意**感和高度的工作积极性;如果缺失,员工通常不会感到特别不满意,只是缺乏动力。 * **常见例子**:工作成就感、认可、工作本身的挑战性、**责任感**、晋升、成长机会等。 * **对应选项**: * **B. 工作的成就感**:属于工作内在带来的满足感,是典型的激励因素,主要影响“满意”程度。 * **D. 责任感**:属于工作赋予个人的内在驱动力,也是激励因素,主要影响“满意”程度。 **结论:** 题目问的是与职工“不满意”关系密切的因素,即寻找**保健因素**。 * A(企业政策)和 C(工资水平)均属于保健因素,它们的缺失或不当会导致员工不满意。 * B(工作的成就感)和 D(责任感)属于激励因素,主要影响员工是否感到满意。 因此,正确答案是 **A、C**。

相关知识点:

双因素理论中企业政策工资引不满

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