407.书写正文时,建议遵循()。

这道题考查的是商务信函或正式文书写作中“正文部分”的撰写原则与技巧。在商务沟通中，正文是信件的核心，其目的是清晰、有效且令人信服地传递信息。以下是对各个选项的详细解析： **1. 选项分析：** * **A. 综述信件要旨，并说明好而有利的一面** * **解析**：正文开头通常需要简明扼要地重申或展开信件的主旨（尤其是在直截了当式的结构中），让读者迅速抓住重点。同时，强调积极、有利的方面有助于建立良好的沟通氛围，提高读者的接受度。这是符合商务写作“以读者为中心”和“积极语调”原则的。 * **B. 对细节描述和解释，并且介绍相关的背景资料** * **解析**：正文的主要功能之一就是提供支撑主旨的具体事实、数据、细节和背景信息。只有提供了充分的解释和背景，收件人才能完全理解发件人的意图、请求或建议的依据。因此，这是正文写作不可或缺的部分。 * **C. 说明收件人受益的内容，可以给收件人带来的好处** * **解析**：这是商务写作中著名的“You-Attitude”（对方视角/利他原则）的体现。在阐述观点或提出请求时，明确指出这对收件人有什么好处（WIIFM - What's in it for me?），能极大地增强说服力，促进合作。 * **D. 如果有不利的一面的话，阐明不利方面，尽可能从正面阐述** * **解析**：在处理负面消息或敏感问题时，诚实是必要的，但表达方式需要技巧。虽然要承认不利因素，但应尽量避免使用消极、指责性的语言，而是采用“正面阐述”的技巧（例如，将“我们不能发货”表述为“一旦库存补充完毕，我们将立即为您发货”），以减少抵触情绪，维护双方关系。 * **E. 使用友善结尾结束全篇，肯定个人化以及前瞻性** * **解析**：正文的结尾部分应当起到承上启下的作用，通常包括明确的行动号召（Call to Action）、友好的祝愿或对未来的展望。一个个性化且具前瞻性的结尾能够强化人际关系，为后续的沟通留下良好的印象。虽然严格来说“结尾”有时被单独划分为信件的最后一部分，但在广义的“正文内容构建”逻辑中，如何收尾也是正文逻辑流的重要组成部分，且该选项描述的是一种积极的写作策略，符合整体写作规范。 **2. 总结：** 商务信函的正文写作要求逻辑清晰、内容完整、态度积极且以读者利益为导向。 * **A** 强调了主旨和积极基调； * **B** 强调了内容的充实性和背景交代； * **C** 强调了利他思维和说服力； * **D** 强调了处理负面信息时的沟通技巧； * **E** 强调了结尾的艺术和关系维护。 这五个选项分别从不同角度阐述了高质量正文写作应遵循的最佳实践，因此全部正确。 **正确答案：ABCDE**