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班组管理知识汇编
3,198
多选题

226.正式的反馈包括()。

A
 鼓励
B
 公开表扬
C
 工作提醒
D
 正式讨论

答案解析

正确答案:BD

解析:

**解析:** 在管理学和沟通技巧中,反馈通常分为**正式反馈**和**非正式反馈**。 1. **正式反馈**: * 通常指通过组织规定的渠道、程序或场合进行的反馈。 * 特点是有计划、有记录、结构化,往往与绩效考核、职位晋升或正式的绩效面谈相关。 * **选项 B(公开表扬)**:如果在正式会议、公司通报或颁奖典礼上进行的表扬,属于一种正式的认可形式,具有仪式感和官方性质,因此归类为正式反馈的一种表现形式(特别是在强调组织行为规范的语境下)。 * **选项 D(正式讨论)**:指专门安排的、有议程的绩效面谈或工作回顾会议,这是最典型的正式反馈形式。 2. **非正式反馈**: * 指在日常工作中随机发生的、非结构化的交流。 * 特点是即时性、随意性,没有固定的程序或记录要求。 * **选项 A(鼓励)**:通常发生在日常互动中,如口头的一句“做得好”,属于非正式的情感支持和即时反馈。 * **选项 C(工作提醒)**:通常是日常的、临时的沟通,用于纠正小偏差或提示进度,属于非正式的日常管理行为。 **综上所述:** * **A、C** 属于日常、随机的非正式反馈。 * **B、D** 属于具有仪式感、计划性或官方性质的正式反馈。 因此,正确答案是 **BD**。

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