10.维护企业信誉必须做到()。

**解析：** 企业信誉是企业在长期生产经营活动中积累起来的社会评价，主要取决于产品质量、服务水平以及对待客户的态度。 * **A项正确**：产品质量是企业生存和发展的基石。树立强烈的产品质量意识，确保产品符合标准甚至超越客户预期，是维护企业信誉最根本的途径。 * **B项正确**：在现代市场竞争中，服务已成为产品价值的重要组成部分。重视服务质量，树立良好的服务意识，能够提升客户满意度和忠诚度，从而有效维护和提升企业信誉。 * **C项错误**：保守企业秘密是员工的职业道德要求，但“保守企业**一切**秘密”表述过于绝对。企业应当保守的是商业秘密、技术秘密等涉及核心竞争力的信息，而非所有信息。此外，虽然保密有助于保护企业利益，但它不是直接面向公众构建“信誉”的核心手段，且若为了保密而掩盖产品缺陷或违规行为，反而会损害信誉。因此，该项不属于维护企业信誉的直接必要措施，且表述存在逻辑漏洞。 * **D项正确**：顾客投诉是发现企业问题、改进工作的重要渠道。妥善处理投诉，不仅能化解矛盾，还能向客户展示企业负责任的态度，往往能将不满的客户转化为忠诚客户，对维护企业信誉至关重要。 综上所述，维护企业信誉必须做到树立产品质量意识、重视服务质量以及妥善处理顾客投诉。 **正确答案：ABD**