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多选题
10.维护企业信誉必须做到()。
A
树立产品质量意识
B
重视服务质量,树立服务意识
C
保守企业一切秘密
D
妥善处理顾客对企业的投诉
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析
维护企业信誉必须做到ABD。
A. 树立产品质量意识：这是维护企业信誉的重要方面，优质的产品能够赢得顾客的信任。
B. 重视服务质量，树立服务意识：同样重要，优质的服务也能够提升企业的声誉。
C. 保守企业一切秘密：虽然重要，但不是维护企业信誉的全部，一些保密事项确实需要保守，但信誉还与产品质量和服务相关。
D. 妥善处理顾客对企业的投诉：同样是维护企业信誉的关键，能够积极应对并解决顾客投诉有助于维护企业形象。
相关知识点：
维护信誉要做到，树质服意处投诉
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