12.QC小组组建程序包括以下哪几种情况()。

**解析：** QC小组（质量管理小组）的组建程序通常根据发起主体和组织方式的不同，主要分为以下三种情况： 1. **自下而上的组建程序**： 这是最常见且推荐的方式。由基层员工或班组根据工作中遇到的质量问题或改进需求，自愿结合组成小组，然后向上级主管部门注册登记。这种方式能充分发挥员工的主观能动性和创造性。 2. **自上而下的组建程序**： 由企业领导或管理部门根据企业发展战略、重大技术攻关项目或急需解决的关键质量问题，指定相关人员组成QC小组。这种方式通常用于涉及面广、难度较大或需要跨部门协调的项目。 3. **上下结合的组建程序**： 介于上述两者之间。通常由上级部门提出课题或方向，基层员工自愿报名或由领导推荐人选，经过双向选择和协商后组建小组。这种方式既体现了组织的引导作用，又尊重了员工的意愿。 **选项分析：** * **A、B、C 项**：均属于QC小组组建的标准程序分类，符合全面质量管理（TQM）的相关理论和实践规范。 * **D 项**：“自愿组建”是QC小组活动的基本原则之一（即“自愿参加”），但它描述的是组建的**原则**或**性质**，而不是一种独立的“组建程序”分类。在实际操作中，无论是自下而上还是上下结合，都体现了自愿性，因此不单独作为一种程序列出。 故正确答案为 **ABC**。