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班组管理知识汇编
3,198
单选题

208.工作观察记录包括两类方式,一类是关键事件法,另一类是()。

A
 细节观察法
B
 打听询问法
C
 行为观察法
D
 日志描述法

答案解析

正确答案:C

解析:

**解析:** 工作观察法是工作分析中常用的一种方法,主要指分析人员直接到工作现场,针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境条件等信息。 在工作观察记录的具体方式上,通常分为两类: 1. **关键事件法(Critical Incident Method)**:侧重于记录那些对绩效产生显著影响(极好或极差)的关键行为事件。 2. **行为观察法(Behavioral Observation Method)**:侧重于对员工在工作过程中的具体行为进行系统性的观察和记录,关注行为的频率、持续时间等常规表现。 **选项分析:** * **A. 细节观察法**:并非工作分析中的标准术语。 * **B. 打听询问法**:属于访谈法或调查法的范畴,不属于直接的“观察记录”方式。 * **C. 行为观察法**:是与关键事件法并列的常见工作观察记录方式,符合题意。 * **D. 日志描述法**:通常指工作日志法(Work Log),是由任职者自己记录工作内容,而非观察者进行的观察记录,且它通常被归类为一种独立的工作分析方法,而非观察记录的子类别。 因此,正确答案是 **C**。

相关知识点:

工作观察两类:关键与行为

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