239.企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失,都属于质量成本。

**解析：** 本题考查的是**质量成本（Quality Cost）**的定义。 根据质量管理学及国家标准（如 GB/T 13339-91《质量成本管理导则》或 ISO 相关标准理念），质量成本确实包含以下两个主要部分： 1. **为保证和提高产品质量而支出的一切费用**： * 这通常包括**预防成本**（如质量培训、质量计划、新产品评审等）和**鉴定成本**（如进货检验、工序检验、成品检验、检测设备维护等）。目的是为了防止缺陷产生或及时发现缺陷。 2. **因未达到质量标准而产生的一切损失**： * 这通常包括**内部故障成本**（如废品损失、返工费、停工损失等，发生在产品交付前）和**外部故障成本**（如索赔费、退货损失、保修费、声誉损失等，发生在产品交付后）。这是因为质量不满足要求而导致的经济损失。 **结论：** 题干中对质量成本的描述涵盖了“投入性成本”（预防+鉴定）和“损失性成本”（内部故障+外部故障），符合质量成本的标准定义。 因此，该说法是**正确**的。