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班组管理知识汇编
3,198
单选题

38.符合性的质量概念指的是符合()。

A
 现行标准的程度
B
 顾客要求的程度
C
 技术文件的程度
D
 工艺参数的程度

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 质量的概念随着管理理论的发展经历了不同的阶段,主要包含“符合性质量”和“适用性质量”两个经典定义: 1. **符合性质量(Conformance Quality)**: * 这是传统的质量概念,起源于20世纪中叶以前。 * 其核心观点是:质量就是产品或服务**符合现行标准、规范或技术要求的程度**。 * 只要产品达到了规定的技术指标、图纸要求或国家标准,就被认为是高质量的。它侧重于生产者的视角,关注的是“是否做对了”,即是否符合既定的规则。 * 因此,选项 **A. 现行标准的程度** 是正确的描述。 2. **适用性质量(Fitness for Use)**: * 这是现代质量管理的概念,由朱兰(J.M. Juran)等质量管理专家提出。 * 其核心观点是:质量就是产品或服务**满足顾客明确或隐含需求的程度**。 * 它侧重于用户的视角,关注的是“是否满足了用户”,即使产品完全符合标准,如果不能满足顾客的实际使用需求,也不能算作高质量。 * 因此,选项 B 属于“适用性质量”的范畴,而非“符合性质量”。 3. **其他选项分析**: * **C. 技术文件的程度** 和 **D. 工艺参数的程度**:技术文件和工艺参数通常是制定“现行标准”的具体依据或组成部分,它们包含在“现行标准”这一更广泛的概念之中。相比之下,“符合现行标准”是更符合质量管理理论中对“符合性质量”的标准定义表述。 **结论:** 符合性的质量概念强调的是产品对规定标准的遵从度,故正确答案为 **A**。

相关知识点:

符合性质量:符合现行标准

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