冬季客车供暖期：陇海、兰渝、天华、中川线自()起至翌年()止。兰新、包兰、兰青、宝中、干武、太中、定银、敦煌、西平、嘉镜、红会、平汝线()起至翌年()止。各区段联络线同该区段规定。

熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（），以及（）、（）、（）等作业情况。

《动车组列车服务质量规范》基础管理中，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。

《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中，超过保质期限的食品（）、（）。

《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以（）为主，（）为辅，（）仅做应急备用，有（）。

售货车内外清洁，（），有（）和（）。

动车组列车上销售的商品质价相符，（），（），价签有“（）”标志，提供发票。

动车组列车遇火灾爆炸、（）、食物中毒、（）、（）和列车大面积晚点、（）、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

动车组列车配备照明灯、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）、（）、（）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）、小食品、（）、（）等服务。