《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.2中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防（），有专人防护。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.2中规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.3中规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，（）车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.4中规定，遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同（）的旅客下车，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6中规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.7中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，（）不下车参与处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定，经营行为规范，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定，销售人员在夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定：动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.9中规定：动车组列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。