《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定，销售人员在夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

《铁路旅客运输管理规则》第103条中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中8.3.4中规定：遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》术语和定义中规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。

《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，乘务员对安全设施设备做到知位置、知性能、会使用。