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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，铁路客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，铁路客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。
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《铁路旅客运输管理规则》第103条中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中8.3.4中规定：遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，做好站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，接班前和工作中不食用异味食品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》术语和定义中规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。
