《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：客运人员立岗姿势（ ），精神饱满。

中国铁路总公司关于印发《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》的通知，客运专线安排（ ），按每周为一个周期实施“一日一图”，运力安排根据客流变化具体到每一天。

中国铁路总公司关于印发《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》的通知，日常图原则上于周( )实施，启动日常运行线。

中国铁路总公司关于印发《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》的通知，周末图原则上于周( )实施。

中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知中规定，行包损失责任分为（ ）。

中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知中，按照旅客运输安全有关规定，严格执行火车票（ ）购买、（ ）制度。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一条规定：下列法律法规中属于制定本运输规程的依据是（）。

依据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定：成人旅客乘坐动车组旅客列车可将（）杆状物品免费带入车内。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条规定： 在免费送回区间， 旅客不得中途下车。如中途下车， 对（ ）区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条规定：旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的（ ）办理临时身份证明，凭（ ）进出站乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条规定：旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理，旅客在列车上、出站前（ ），须先办理（ ），凭后补车票检票出站。