《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）４.７中规定，高铁快运作业场地分区（ ），有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。

《铁路旅客运输管理规则》第92条，客运职工的来源应以面向社会，招收（）为主，逐步提高客运职工队伍的专业知识结构。

《铁路旅客运输管理规则》第93条 ，客运人员遵循先( )、后 ( )，再上岗的原则。

《铁路运输收入管理规程》第四十一条规定：运输收入事故的等级为：

《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为（）。

《外宾乘车证管理办法》第五条，持外宾乘车证不准乘（）等席位。

《中国铁路运输收入管理规程》第十三条规定：铁路运输费用结算方式分为（ ）。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》 的通知，客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的( )复核制度，防止发生差错。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知，现金事故包括( )。

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第八条中，机后（）或（）不得作为旅客乘降车门。