国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》 的通知，客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的( )复核制度，防止发生差错。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车指由若干（ ）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：鞋的跟径不小于（ ）㎝。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：鞋跟高度不超过（ ）㎝。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车车内温度，夏季保持（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）４.７中规定，高铁快运作业场地分区（ ），有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）中，重点旅客优先购票、优先进站、优先（ ）上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）中，电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示（ ）适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）中，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。